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Service & Hilfe
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Rückgabe und Umtausch

Wir möchten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte nutzen Sie in diesem Fall nicht das Retourenportal, sondern wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns umgehend darum.

Retoure anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem online an: Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen.

Alternativ erreichen Sie das Retourenportal auch direkt unter walser-returns.returnless.com.

So funktioniert die Rücksendung

Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Verpacken Sie die Ware sicher und ausschliesslich in der Originalverpackung.
  2. Geben Sie das Paket bei der Post auf und bewahren Sie die Einlieferungsquittung gut auf.

Die Bearbeitung Ihrer Retoure kann ab Eingang in unserem Lager 7–14 Tage in Anspruch nehmen.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse

Ab einem Bestellwert von 200 Franken übernehmen wir sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten.

Unter einem Bestellwert von 200 Franken können Sie Ihre Bestellung an die folgende Adresse retournieren:

Rücksendeadresse:

Logistik2000 AG
Zusatz: WALSER
Wildenaustrasse 27
9444 Diepoldsau
Schweiz

Umtausch

Sie möchten einen Artikel in einer anderen Grösse, Farbe oder gegen ein anderes Produkt umtauschen? Am einfachsten und schnellsten geht das so: Senden Sie den nicht gewünschten Artikel über das Retourenportal zurück und geben Sie den gewünschten Artikel direkt neu in Bestellung. So müssen Sie nicht auf die Bearbeitung Ihrer Retoure warten.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Warenwert auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: